Resolvido

Não cancelaram minha assinatura da plataforma e não gostei das aulas

English Pass

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Fiz a compra e não gostei da plataforma, horários de aulas pessimos e não funciona bem no celular . Solicitei o cancelamento e não quererem cancelar. Vou no procon caso continuem com esse posicionamento .

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. English Pass respondeu

    08/10/2026 às 08:00

    Olá Michael, tudo bem?

    Após a matrícula, o colaborador possui 7 dias de teste e pode solicitar o cancelamento à vontade dentro desse período. Essa condição é informada nos termos e condições aceitos no momento da matrícula, bem como na página de vendas onde você adquiriu o plano. Verificamos também que no dia da sua matrícula, nosso time reforçou novamente esta informação ao responder uma solicitação sua referente ao plano escolhido.

    Gostaríamos de reforçar que, em nossa plataforma, temos diversas aulas ao vivo todos os dias em todos os períodos (manhã, meio dia, final da tarde e a noite).

    Nosso time já está em contato com você por email na tratativa em andamento e permanecemos à disposição por lá para continuar lhe auxiliando!

    Atenciosamente,

    English Pass Team

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foi resolvido.

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