Dificuldade em cancelar serviço devido à falta de opções no aplicativo/site e ausência de retorno no atendimento.

Olá, Sarah!

Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção. Nosso objetivo é justamente oferecer um atendimento simples e resolutivo aos nossos alunos.

Verificamos o seu atendimento e identificamos que a solicitação de cancelamento foi realizada hoje, às 12h. Às 14h50, nossa equipe de atendimento humano retornou o contato e realizou o cancelamento da assinatura prontamente, sem qualquer burocracia ou impedimento.

Embora o aplicativo não disponibilize atualmente um botão de cancelamento automático, o aluno pode solicitar o cancelamento diretamente à nossa equipe de atendimento, que está disponível para realizar esse procedimento.

Reforçamos que sua solicitação foi atendida e a assinatura já se encontra cancelada.

Lamentamos qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.