Não consigo cancelar minha assinatura e solicito devolução do valor pago

Olá! Entendo a sua situação e quero te ajudar a resolver isso da melhor forma.

Verifiquei nosso sistema e, até o momento, não localizei nenhuma solicitação anterior de cancelamento em aberto vinculada ao seu cadastro.

Para que eu consiga investigar o que aconteceu e verificar também a questão dos valores pagos, poderia me informar qual e-mail está cadastrado no EW Pass e por qual canal você tentou solicitar o cancelamento anteriormente(WhatsApp, e-mail ou outro)? Se tiver, pode me informar também aproximadamente quando realizou essas tentativas.

Com essas informações, consigo localizar o histórico corretamente e dar continuidade à sua solicitação.

Então, não cancelou porque não consegui. Não encontrei opção no site e nem no app .

Tentei via chat, o robô não mostra opção também para cancelamento.

Só quero cancelar e receber de volta o que paguei. Até porque não usei .