Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio das Ostras - RJ

26/03/2026 às 19:25

ID: 244442589

Quero cancelar meu plano english Bay e não consigo.

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Resposta da empresa

26/03/2026 às 19:45

Olá! Tudo bem?

O cancelamento do plano pode ser feito diretamente pelo site, de forma simples e totalmente online, sem precisar falar com o suporte.

Basta acessar a sua conta e seguir este caminho:
Menu > Planos > Detalhe do Plano > Cancelar

Reforçamos que o cancelamento pode ser realizado por você mesmo a qualquer momento pelo site. Além disso, não cobramos nenhum tipo de multa para cancelamento de planos mensais.

Se tiver qualquer dificuldade para localizar essa opção, seguimos à disposição para ajudar.

Consideração final do consumidor

26/03/2026 às 20:10

Precisei cancelar por motivo de saúde a plataforma é excelente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

26/03/2026 às 20:15

Olá! Muito obrigado pelo seu retorno e pela avaliação.

Sentimos muito que tenha precisado cancelar por motivo de saúde. Desejamos de coração uma boa recuperação e que você fique bem o quanto antes.

Também ficamos muito felizes em saber que você gostou da plataforma e teve uma boa experiência com a EnglishBay. Será sempre um prazer ter você com a gente novamente no futuro.