O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Englishbay respondeu
26/03/2026 às 19:45
Olá! Tudo bem?
O cancelamento do plano pode ser feito diretamente pelo site, de forma simples e totalmente online, sem precisar falar com o suporte.
Basta acessar a sua conta e seguir este caminho:
Menu > Planos > Detalhe do Plano > Cancelar
Reforçamos que o cancelamento pode ser realizado por você mesmo a qualquer momento pelo site. Além disso, não cobramos nenhum tipo de multa para cancelamento de planos mensais.
Se tiver qualquer dificuldade para localizar essa opção, seguimos à disposição para ajudar.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Precisei cancelar por motivo de saúde a plataforma é excelente.
Resposta final da empresa
26/03/2026 às 20:15
Olá! Muito obrigado pelo seu retorno e pela avaliação.
Sentimos muito que tenha precisado cancelar por motivo de saúde. Desejamos de coração uma boa recuperação e que você fique bem o quanto antes.
Também ficamos muito felizes em saber que você gostou da plataforma e teve uma boa experiência com a EnglishBay. Será sempre um prazer ter você com a gente novamente no futuro.