Em réplica

Franquia S.O. Mini Entulhos: Promessas não cumpridas, falta de exclusividade e ausência de suporte após pagamento

ENIGMA FRANQUIAS

cidade: João Pessoa

O que aconteceu

Iniciamos um processo de franquia da S.O. Mini entulhos pela Enigma, que nos prometou algumas condições comerciais que nao foram cumpridas, como exclusividade na região que queríamos e depois descobrimos que ja tinha outra franquia no local. Tinhamos feito o pagamento ja de 30 mil reais e depois eles nao dwram mais retonro nenhum. Nao atedem ligações nem respondem mensagens. Está parecendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Cuidado!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ENIGMA FRANQUIAS respondeu

    21/01/2026 às 10:07

    Olá,

    A Enigma Franquias agradece o seu contato e recebe sua manifestação com atenção.

    Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa atua há anos no mercado de franchising, tendo conduzido a expansão de diversas unidades de forma eficiente, segura e em observância à Lei de Franquias.

    Ressaltamos que todas as condições comerciais e regras de territorialidade são formalizadas através da Circular de Oferta de Franquia (COF) e demais instrumentos jurídicos. Tais documentos são devidamente disponibilizados para análise prévia, contendo as informações necessárias para fundamentar uma decisão consciente e segura.

    Reiteramos nosso compromisso com a transparência e seguimos à inteira disposição para prestar os esclarecimentos necessários. Para um atendimento célere e formalizado, solicitamos gentilmente que direcione sua mensagem para o nosso canal oficial: [email protected].

    Atenciosamente,

    Enigma Franquias

  2. Consumidor respondeu

    22/01/2026 às 12:57

    Até o momento não tivemos retorno para solução do problema. O desacordo comercial foi clara e tem as evidências ja apresentadas. Mesmo assim não ha boa vontade em buscar solução.