Falta de Produtos/Não reembolsam

Question

Tenho créditos com a eniwine e eles não possuem  produtos no site para que, como associado possa adquirir. Já fiz várias reclamações nos canais de atendimento e há três semanas estão me enrolando dizendo que a empresa está fazendo um levantamento do estoque. Já perguntei várias vezes sobre reembolso e eles simplesmente desconversam. Exijo que meu dinheiro seja devolvido! Estão se apropriando do meu dinheiro que paguei antecipadamente para resgatar vinhos de meu interesse e agora nem produto eles tem! E também não sou obrigada a ficar com o que eles tem em estoque se não for do meu agrado!