O que aconteceu
Boa tarde, eu abri um chamado com a empresa Enix, pois eu fiz a reforma do meu apartamento em novembro de *******, porém está dando infiltração agora em fevereiro de *******, no início do mês, e com isso inchou os batentes das portas da entrada e banheiro (este já não consigo fechar a porta pois inchou bastante) e também mofou uma parte do meu piso! Eu abri o chamado, veio um funcionário e ele avaliou somente com o olhar, e automaticamente já colocou a culpa na minha reforma, nos meus prestadores de serviço, sendo que a parede que está com esse tipo de infiltração não tem tubulação, não passa nenhum tipo de cano e não tem como ter sido meu pedreiro porque a infiltração teria que ter acontecido junto com a reforma, mas está acontecendo somente agora, meses após a finalização da reforma e eu já estar morando. Eu gostaria de uma reavaliação do meu caso porque o rapaz falou que nesse caso a Enix não faz os ajustes, se isentou da culpa e eu teria que desembolsar para corrigir esse problema! Um adendo: compartilhei minha situação no grupo do condomínio e alguns moradores alegaram estar passando pelo mesmo, e por incrível que pareça, nem a reforma começaram ainda!
Agora, pude notar também que no teto do banheiro tem um pequeno buraquinho se abrindo, e não houve reforma nessa parte do banheiro, a não ser as molduras que foram instaladas apenas nos cantos, o teto ficou como entregue pela construtora!
Como podemos resolver minha situação?