O que aconteceu
Fui até a loja física da enjoei no Rio, na Barra, dentro do shopping downtown, para levar o meu lote de roupas. Peças boas, tinha algumas blusinhas lindas, algumas de marcas populares, como: SHEIN, C&A, Renner, etc.
Calças de academia impecável. Cheguei com mais de 20 peças e a atendente me disse que olhou uma por uma, mas viu que elas não faziam sentido serem vendidas na loja, que não combinavam com o público que procura a loja e bla bla bla. Tudo mentira! Duvido que ela quis olhar todas. Ela estava se sentindo a dona da loja. Péssimo atendimento! Fui mal atendida e essa atendente em específico, me chamou de pobre, em outras palavras, e praticamente debochou de mim. Eu saí de Três Rios pra ir até lá e passei por essa humilhação!! Não recomendo de jeito nenhum!
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4Interações da reclamação
Enjoei Franquia respondeu
02/09/2026 às 11:18
Olá, Thais. Bom dia.
Lamentamos profundamente pela sua experiência. Entendemos a sua frustração, especialmente pelo deslocamento de Três Rios até a nossa loja. Prezamos pelo respeito, pela gentileza e por um atendimento humano em primeiro lugar, e sentimos muito por não termos correspondido a isso na sua visita.
Embora as lojas físicas sigam critérios específicos de estoque e demanda para a seleção das peças, o atendimento precisa ser sempre transparente, educado e acolhedor.
Já enviamos o seu relato para a gestão da loja do Downtown para apurar o ocorrido e tomar as medidas necessárias com o time.
Atenciosamente,
Equipe Enjoei