Insatisfação com avaliação de peça e atendimento na loja física

Compartilhando minha experiência com a loja física Enjoei Mirante em Sorocaba - SP.

Levei uma quantia de peças para realizar vendas, peças novas e sem uso. As peças eram roupas de frio e vestidos.

Deixei as peças para avaliação e quando retornei a atendente explicou os motivos de não comprar, o qual entendo que não fizeram sentido.

Das 8 peças que levei, apenas 2 foram aprovadas (Blusa de frio e vestido). No entanto, não puderam comprar e justificaram que o mínimo seriam 5 peças. Até aqui tudo bem, essa informação consta na divulgação da loja.

No entanto, o restante das peças eram vestidos e a justificativa de não comprarem foi porque não estavam recebendo peças de verão. O que não faz sentido, uma vez que uma peça vestido, que obviamente é de verão, foi aprovada.

Entendo que a loja possa ter uma estilo específico, mas a impressão que tive é de que compram somente peças de marca. Algo que poderiam deixar claro na divulgação da loja.

Outro ponto, fiz uma sugestão de melhoria para atendente que avaliou as peças: No momento da confirmação do agendamento pelo WhatsApp, poderiam simplesmente informar que não estavam recebendo peças de verão. Assim, evita do cliente perder tempo levando as peças e a loja não perde tempo analisando algo que não vão receber.

No mais, a atende que avaliou as peças foi educada. Porém, as recepcionistas que ficam no balcão entregando as senhas foram totalmente antipáticas, o que deixou uma impressão de arrogância e e desprezo.

Esse atendimento me surpreendeu negativamente, sou cliente há anos da Enjoei e já vendi várias peças pelo aplicativo, fiquei até feliz quando vi que abriu a loja física na minha cidade. Mas, depois dessa experiência, simplesmente não volto mais e não indico para ninguém.