Resolvido

Produto falsificado

Enjoei

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Comprei uma bolsa no valor de 3 mil reais e ela é [Editado pelo Reclame Aqui]. Vendedor diz ser original mas não é e após a compra (comprei sábado e no domingo desisti da compra). Porém para a minha surpresa a bolsa chegou em minha casa hoje e sim, é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não vou pagar 3 mil reais por algo falso e nem uso coisas falsificadas. Fiquei com suspeita após vários anuncios da mesma bolsa e nunca vi tanta bolsa de marca junta (vários anuncios que foram feitos após a minha compra), daí já pedi o cancelamento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Enjoei respondeu

    08/10/2021 às 10:09

    Oi, Lorna.

    Para solicitar a devolução de um item, siga os seguintes passos: acesse https://******* > clique em compras > devolução > quero devolver um produto > fale conosco.

    Na página do fale conosco vá em compras > minhas compras > pronto! Selecione o produto que deseja devolver.

    Assim que a devolução for solicitada, você receberá algumas instruções. É só seguir nossas orientações e pronto!

    Ah! ******* que: depois de os correios registrarem o produto como entregue, o comprador terá o prazo de sete (7) dias corridos para solicitar a devolução.

    Qualquer dúvida estou à disposição.

    Diego,

    Equipe Enjoei.

  2. Consumidor respondeu

    08/10/2021 às 11:10

    Informei para a plataforma e ao vendedor antes do produto ir aos correios mas nada fizeram sobre o cancelamento.

  3. Consumidor respondeu

    08/10/2021 às 11:14

    Olha, esse procedimento eu fiz mas não ocorre nada! Volta para a tela inicial do site. Respondi que quero devolver e que o motivo é que recebi algo diferente do anunciado, pois o vendedor informa que o produto é original mas é falsificado e eu identifiquei isso um dia após a compra realizada, pois é como falei..apareceram vários anuncios de bolsa de marca desse vendedor e isso para algo original não é comum, por isso cancelei antes mas mesmo assim o produto chegou e realmente vi que é falso.

  4. Consumidor respondeu

    08/10/2021 às 11:15

    Preciso do código dos correios para devolução. Não vou pagar para devolver algo que cancelei antes do envio. Comuniquei ao site e para o vendedor.

  5. Consumidor respondeu

    11/10/2021 às 16:02

    Preciso do código de postagem para devolução do produto falsificado.

  6. Enjoei respondeu

    14/10/2021 às 11:36

    Oi, Lorna.

    Tudo bem?

    Enviei uma mensagem para você de maneira privada. É bem provável que você receba um e-mail de notificação sobre ele.

    Fico à disposição

    Diego,

    Enjoei.

  7. Consumidor respondeu

    14/10/2021 às 11:40

    Consegui hoje um link que emite uma etiqueta para a devolução do produto até 19/10/*******. Irei aos correios portando essa etiqueta na caixa.

  8. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    -