O que aconteceu
Minha filha, fez a colação de grau em Fevereiro/2026, a turma dela já recebeu as álbum de fotografia, e as fotos da minha filha, simplesmente não encontram.
Já reclamei diversas vezes, me jogam de um lado para o outro, mas até o momento não me deram um retorno definitivo se encontraram as fotos.
Estou bem chateada, pois foi um momento importante, e que de verdade não estou vendo saída.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Enjoy Estudio respondeu
01/10/2026 às 16:10
Olá Adriana,
Boa tarde! Analisamos a sua solicitação, e foi realizado contato via whats app para explicar o porquê das fotos não estarem disponíveis! Agradecemos o seu contato, e nos colocamos à disposição para quaisquer problemas adicionais pelo contato disponibilizado!
Atenciosamente,
Consumidor respondeu
15/10/2026 às 11:03
A Júlia entrou em contato comigo e informou que havia solicitado à empresa responsável pelo álbum a produção da impressão, afirmando que certamente entrariam em contato comigo no prazo de uma semana.
Pois bem, já se passaram duas semanas e, até o momento, não recebi nenhum contato. Meu problema continua sem solução, apesar da promessa de retorno.
Essa situação, na minha opinião, só reforça o descaso da KAZ com o cliente. É lamentável precisar insistir tanto para resolver um problema que deveria ter sido solucionado há muito tempo. Espero uma solução efetiva e um posicionamento concreto, e não apenas mais uma promessa de retorno.