O que aconteceu
Minha reclamação sobre o resort é que eu fui tentar fazer uma reserva no hotel para quarto pcd (para pessoas cadeirantes) e o hotel não tem quartos adaptado.Minha indignação é saber que um resort desse padrão uns dos maiores da América Latina é não ter inclusão!
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4Interações da reclamação
Enjoy Hotéis e Resorts respondeu
01/05/2026 às 18:05
Prezada Hóspede,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Gostaríamos de esclarecer que nossos empreendimentos possuem, sim, apartamentos adaptados para pessoas com deficiência, porém a disponibilidade está sujeita à ocupação no período desejado.
Entramos em contato diretamente para esclarecer todos os pontos mencionados, prestar os devidos esclarecimentos e reforçar nosso compromisso com a inclusão e a acessibilidade. Seu relato foi devidamente registrado e considerado com atenção.
Seguimos disponíveis para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente