Enjoy Olímpia Park Resort

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São Paulo - SP

14/02/2026 às 11:11

ID: 240726193

Boa Tarde.
Todos anos vou a Olimpia, e fico hospedada sempre no Enjoy park resort, isso por 5 anos consecutivos, mas infelizmente esse ano minha experiencia nao foi nada legal, e por este motivo e e minha família decidimos mudar nosso local de hospedagem a partir desta ultima viagem.
Vou relatar ponto a ponto desta experiencia negativa no caso que tivemos
1. Recreação - este ano meu filho atipico foi participar, e na hora da pintura ele pegou fila normal e tudo bem, colocaram o numero 3 na maozinha dele, pra tia organizar a fila, mas quando ele entrou eu falei que ele era atipico e muitas das vezes ele precisa sair do ambiente, isso ocoreu e a tia me ligou que ele queria sair, a saida fou super rapida até ele se sentir confortavel pra voltar, quando ele voltou a tia da pintura facial estava chamando o numero *4* nessa hora a tia da recepção me falou, ah da tempo dele pintar ainda porque a tia acabou de chamar o numero *4* mas ela ainda nao comecou a pintar, NESTA HORA A TIA DA PINTURA BERROU: 3 NUM 3 VAI TER QUE ESPERAR, meu filho saiu constrangido, nada acolhedor, fui reclamar na recepçao e pedi pra falar com a gerencia, eles chamara a tia da pintura pra falar comigo, ela que causou tudo, isso é constrangedor e passivo até de processo.
2. ao chegar no local fomos informados que nao teria quartos proximos pra nossa familia, loquei 3 quartos e ficamos em andares diferentes, o que contradiz quando fui fechar pela agencia Thermas TOUR, a atendente me garantiu que ficariamos proximos e isso NÃO ocorreu.

3.Limpeza- eu tenho criança pequena, e meu filho derrubou leite no chão no nosso segundo dia de hospedagem, chegamos ao quarto dia e nosso chao nao havia sido limpo, eu fui embora e a mancha de leite permaneceu no chao, eles entravam no quarto, trocavam as roupas de cama, mas nem um pano passavam no chao.

4. PISCINAS - as piscinas eles reduziram o nivel de agua que praticamente ficou vazia, disseram que iriam repor com agua limpa, mas no outro dia recebemos comunicado que elas passariam por manutenção nas bombas e a agua ficaria geladas, ou seja, 3 dias as piscinas completamente geladas, isso é um ABSURDO!
5. ALMOÇO/JANTAR: pouca opçao comparado nos demais anos, como mistura, sobremesas, frutas

Enfim estes foram os motivos no qual infelizmente deixo de ser cliente fiel do enjoy.