Hospedagem no Enjoy Park: Manteiga vencida, baratas, varanda sem tranca, pouca variedade e limpeza inadequada.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2026 às 13:14
ID: 248832729
No dia ***** deu início a minha hospedagem no enjoy park , para minha surpresa encontrei várias agravantes que me decepcionaram , no café encintrei manteiga vencida , avisei a atendente , que para minha surpresa não recolheram as mesmas , no quarto encontrei e filmei varais baratinhas francesas , no quarto onde estava meu filho com a família , a varanda não tinha tranca , estávamos no 7 andar , com uma mesa e quatro cadeiras na varanda , um perigo para uma criança de 3anos que estava no quarto, o almoço não tinha variedades de refeições , eram sempre as mesmas no almoço e na janta , os quartos só foram limpos e as toalhas e roupas de camas trocados na quarta feira dia *****, sendo que fiz um pacote do dia ***** a*****, pensão completa, obs tudo que estou relatando aqui foi passado para o gerente geral , que até o momento não me deu um feedback.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:41
Olá Sr. Marcelo,
Consideramos que atendemos seu contato junto a Enjoy Hotéis e Resorts e ficaremos felizes em finalizar esta comunicação.
Permanecemos à disposição.
Enjoy Hotéis & Resorts