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Cajamar - SP

28/05/2026 às 08:30

ID: 249908049

FEZES DE POMBO NA CONDENSADORA DO AR-CONDICIONADO. Sim, essa foi a situação que encontrei durante a viagem de aniversário da minha filha.

Assim que ligamos o ar-condicionado do quarto, começou um cheiro insuportável, forte a ponto de causar ânsia de vômito. Entramos em contato com a recepção, a manutenção foi até o quarto e o próprio funcionário informou que o problema vinha do ar-condicionado, orientando a troca de quarto.

O mais revoltante é que o segundo quarto estava igual ou pior.

Posteriormente foi identificado que a condensadora, parte responsável por puxar o ar, estava em situação totalmente precária, com fezes de pombo e sinais claros de falta de manutenção. Tenho fotos e vídeos comprovando tudo. Sinceramente, uma situação dessas deveria envolver vigilância sanitária.

Além de todo o transtorno, saí no prejuízo. Precisei sair do hotel à noite com minha filha, desfazer e refazer malas às pressas e procurar outro hotel em pleno período noturno. Foi extremamente desgastante e constrangedor.

O hotel realizou apenas o reembolso da hospedagem, mas se recusou a pagar a diferença do novo hotel, que girava em torno de R$*******,00, alegando que não faz parte da política da empresa.

O mínimo que poderiam ter feito era assumir essa diferença de valor que tive que pagar para sair às pressas daquela situação e conseguir acomodar minha família em outro local minimamente adequado.

Agora eu pergunto: manter hóspedes em quartos nessas condições faz parte da política da empresa?

Fica aqui meu alerta para outros hóspedes: verifiquem imediatamente o ar-condicionado ao entrarem no quarto.