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Buri - SP

08/09/2026 às 12:03

ID: 258455809

Nunca fomos tão humilhados em nossas vidas, pessimos profissionais na recepção e tanto na coordenação de recepção quanto na coordenação dos proprietários de apartamentos.
Aluguei dois quartos pelo Airbnb, um para 5-6 de setembro e outro para 6-7 de setembro de 2026. Um dos proprietários pediu para levarmos a autorização de hospedagem da namorada do meu cunhado, ambos adolescentes. Assim fizemos, preenchemos a autorização, a mãe dela assinou e reconhecemos firma em cartório, a minha irmã que tem 17 anos não precisava da autorização pelo que foi confirmado pelo proprietário. O proprietário do outro apartamento não pediu nenhuma autorização de hospedagem.
Viajamos por 8h e ao chegar lá ficamos mais 2 horas esperando o horário do check in, nesse tempo realizamos pré check in e não nos falaram nada. Ao dar a hora de fazer check in foi falado que a minha irmã por estar sem autorização de hospedagem, além de não poder entrar, impossibilitaria o check in de todos os 8 hóspedes, sem acordo, eu pedi então uma negativa por escrito, o que foi negado pela coordenadora de recepção e pelo coordenador de atendimento aos proprietários que me atenderam.
Tudo estava pago há muito tempo, todo mundo cansado e sem ter pra onde ir, era a viagem de aniversário da minha esposa e do meu cunhado, a minha irmã teve crise de pânico por ser colocada pela equipe como o impecilio da hospedagem e alguns funcionários tiraram sarro de nós.
Chamei a polícia militar e eles relataram que eu devo acionar a polícia civil e órgãos competentes pelo setor. Como achar local em cima da hora num feriado prolongado?
Uma viagem planejada, organizada, confirmada e foi só humilhação.