Péssima experiência em hotel: quarto sujo, banheiro nojento, roupas de cama encardidas e piscina fria com mau atendimento.
Respondida
Jundiaí - SP
02/06/2026 às 11:47
ID: 250332635
Péssima experiência do começo ao fim. O hotel é horrível em todos os aspectos e demonstra total descaso com os hóspedes. Pagamos pela estadia esperando conforto, higiene e uma piscina quente, mas nada disso foi entregue. O quarto estava extremamente sujo, com paredes cheias de manchas, e o banheiro estava nojento. O colchão era muito fino e aparentava falta de higiene. As roupas de cama estavam encardidas e amareladas, os travesseiros eram péssimos e o lençol estava rasgado. A piscina estava fria, e não adiantava reclamar, porque nada era resolvido. Além disso, o funcionário responsável pela manutenção da piscina foi extremamente sem educação ao responder nossas reclamações. Faltou respeito, organização, limpeza e o mínimo de cuidado com quem paga para se hospedar. Não recomendo de forma nenhuma esse hotel.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:34
Prezada hóspede,
Ficamos felizes em encerrar este atendimento e em saber que a situação foi conduzida da melhor forma possível. Agradecemos a oportunidade de acompanhar o caso até sua conclusão e seguimos comprometidos em oferecer uma experiência cada vez mais positiva.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente