Enjoy Olímpia Park Resort

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São Paulo - SP

09/09/2026 às 20:09

ID: 258626015

Eu me hospedei no hotel no último dia 04/09 ao dia 07/09 essa é a segunda vez que me hospedo mas tenho certeza que foi a última, minha primeira experiência foi boa por isso que eu meu marido e minha neta voltamos mas o atendimento daquele dia começando pela Júlia na recepção até a Merly supervisora foi péssimo.
Eu errei em não ter lido atentamente o contato que na vdd eu nunca leio mas a maneira que fui tratada pra tentar achar uma solução para meu problema foram rudes sem nenhum jeito pra falar com as pessoas e as duas ficaram o tempo todo falando não tem pressa em resolver pq seu check in é só as 14 horas só que eu ganhei de cortesia o check in 09 da manhã então depois de passar sete horas em uma viagem sai de madrugada cheguei lá às dez e simplesmente nenhuma das duas podia me ajudar o problema é que eu não sabia que tinha que ter uma autorização para minha neta se hospedar se eu soubesse eu teria providenciado isso antes pq precisa ser reconhecido firma em cartório ainda bem que era sexta de manhã minha filha pediu para a chefe dela deixar ela ir até o cartório para providenciar isso porém ambas deixaram bem claro que se fosse fds e segunda sendo feriado e o cartório estando fechado eu não iria se hospedar o máximo que eles poderiam fazer era devolver o valor pago e acabou eu já havia me hospedado lá e não foi pedido essa autorização e se é algo tão importante é uma coisa que deveria ser dita pela atendente pq eu fechei o pacote diretamente com o hotel ou estar grifado pq eu falei que era minha neta então depois de todo esse transtorno consegui entrar no quarto no começo da tarde mas até isso acontecer ninguém se importou se estávamos bem ou oferecer uma água ou deixar nossas bagagens em algum lugar simplesmente ficamos um bom tempo em frente a recepção com a Júlia fazendo caras e bocas para mim e meu marido então uma coisa que era pra ser boa experiência viajar gerou muito transtorno e estresse e no domingo de manhã tive um outro contratempo com uma hóspede que estava guardando a esteira para toda família dela essa mulher levantou cedo e reservou umas nove esteiras o hotel lotado não tinha mais esteiras pq estava muitas esteiras marcadas com toalhas uma moça do hotel vou que eu estava procurando uma esteira ela já havia notado que eu estava procurando uma e falou pra eu eei esposo escolher duas pq é proibido reservar as esteiras o hotel estava lotado e quando foi por voltas das 11:00 horas a suposta dona da esteiras apareceu q começou a fazer escândalo comigo q ela tinha descido cedo e reservado todas aquelas esteiras enfim muito estresse com isso meu esposo já queria ir embora então péssima experiência nunca mais eu volto nesse lugar e nem recomendo mais nunca mais e com tanto outros hotéis pela cidade o que não vai faltar e lugar