Enjoy Olímpia Park Resort

Reclamar dessa empresa

Jandira - SP

23/04/2026 às 19:37

ID: 246805859

Já fiquei no Enjoy antes e confesso que tem piorado cada vez mais.
Antes minha reclamação era sempre no final do dia pelo cheiro de urina nas piscinas, isso ocorria por volta das 19h, porém imaginei que resolveriam, mas agora o cheiro permaneceu por todo o dia em todos os dias que fiquei hospedado. Confesso que não consigo entender como um local como o Enjoy não consegue manter a piscina limpa, visto que já sabem o tamanho do movimento. Em outros hotéis não ocorre isso, não sei se é o produto que usam, se o filtro ou a quantidade de vezes que filtram por dia, mas não fica esse cheiro e nível de sujeira na água em outros locais e nem deveria ficar mesmo.
Além disso, a brinquedoteca estava sem brinquedos, tem uma cozinha que sempre tinha os brinquedonhos e estava vazia, não tinha lego, nem outros brinquedos, de brinquedo solto era só bolinha, então entrava e nem dava para distrair muito minha filha.
Outro ponto foi o apartamento:
- O ar condicionado do quarto não gelava, somente ventilava
- O Ar condicionado da sala gelava, mas pingava sem parar desde o primeiro momento. Cheguei no apartamento volta das 14h, já identifiquei e avisei na recepção, informaram que mandariam técnico e nada. Por volta das 18h chamei mais 3 vezes, pois não tinha mais cesto de lixo para tantos pingos em lugares diferente e a recepção liberou pegar cestos que ficam próximos dos elevadores (tive que ir em 3 andares diferentes pegando cesto de lixo para dar conta). Por volta das 23:15 voltei para o quarto e não haviam consertado então fui na recepção reclamar, pois poderia acontecer dos baldes transbordarem e encher a sala de água (não eram pinguinhos, estava caindo muita água de encher balde), então pedi para me trocarem de quarto e nesse trâmite até liberar e migrar as coisas fomos terminar quase as 2h da madrugada


Enfim, foi a pior experiência que já tive no Enjoy. Como disse, pensei que já pudessem ter resolvido a questão da urina ou no máximo passaria por isso no final da noite.
As piscinas com cerâmica quebrada, sujeira encrostada. Precisam fazem uma geral nas áreas comuns com urgência