Enjoy Olímpia Park Resort

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Piedade - SP

03/09/2026 às 11:07

ID: 258121701

no dia de 28/08/2026 eu tinha uma reserva pela booking em Olímpia - SP no enjoy park resort (número da reserva: *****) chegando no resort para fazer check in simplesmente não existia a minha reserva para eles, dizendo que a booking não repassou nada para eles, e eu após rodar 600km com a família fiquei na rua, sem lugar para ficar, tentei contato com a booking o tempo inteiro pra resolver e não consegui, ligo no atendimento ao cliente e me jogam na fila de espera até cair a ligação.
Sem contar que tive um pessimo tratamento pela gerente do Enjoy olímpia park resort, me tratou muito mal na recepção, dizendo que não era problema dela e que ela não poderia fazer nada, e eu questionei dizendo mas como eu faço, terei que ficar na rua? eu vim na confiança do enjoy e ela me respondeu simplesmente com provavelmente vai ter que ficar né, pois eu não posso fazer nada simplesmente nem se propôs a tentar resolver, ver o que aconteceu ou algo do tipo pra tentar me ajudar, pois querendo ou não ela representa o nome da enjoy sendo a superior ali na recepção, mas sinceramente com o tratamento que ela deu a minha e a minha família eu não sei como ela é a gerente ali da recepção, pois ela não tem preparação alguma pra isso.

me resolvi e voltei pra casa, o que era pra ser uma viagem em família de diversão se tornou um pesadelo. eu só quero que devolvam meu dinheiro pra resolver da melhor forma e tranquila, aproveitem que estou de boa e querendo resolver assim, caso não seja resolvido levarei para a justiça sem problema algum.