O que aconteceu
Título: HB20 Sedan 2021/2022 apresentou grave problema no motor poucos meses após a compra
Comprei um HB20 Sedan 2021, modelo 2022, acreditando estar adquirindo um veículo em boas condições. Porém, aproximadamente 6 a 7 meses após a compra, o carro começou a apresentar um problema de superaquecimento do motor.
Inicialmente, acreditamos que pudesse ser apenas falta de água no sistema de arrefecimento e fizemos a reposição. Posteriormente, realizamos uma viagem e, ao retornarmos, o veículo voltou a apresentar o mesmo problema.
Por acreditar que se tratava de algo simples, levei o carro a um mecânico. Durante a avaliação e desmontagem, foi constatado que o veículo havia queimado a junta do cabeçote, sendo necessário realizar um reparo completo no motor, gerando um prejuízo significativo.
Entrei em contato com a loja onde adquiri o veículo na tentativa de resolver a situação de forma amigável. No entanto, não obtive a atenção e o suporte esperados. Posteriormente, fui procurado por um advogado indicado pela loja, que informou que o veículo não estaria mais na garantia.
Ocorre que, conforme orientação jurídica que obtive, o problema apresentado pode caracterizar vício oculto, pois se trata de um defeito que não era aparente no momento da compra e que se manifestou posteriormente, dentro de um período relativamente curto de utilização do veículo.
É importante ressaltar que não se trata de um simples desgaste natural ou de um problema provocado por mau uso, mas de uma falha grave envolvendo o sistema do motor/cabeçote, que resultou na necessidade de um reparo de alto custo, de aproximadamente 20 mil reais, (comprovadamente com todas as notas de peças e serviços)
Diante disso, estou registrando esta reclamação para deixar documentada minha tentativa de solucionar o problema de maneira amigável e espero que a loja reveja sua posição e assuma a responsabilidade pelo problema apresentado, buscando uma solução justa para os prejuízos que tive.
Meu objetivo não é criar conflito, mas resolver a situação de forma correta e amigável. Caso não haja uma solução, infelizmente terei que buscar os meios legais cabíveis para fazer valer meus direitos como consumidor.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma proposta concreta para solução do problema.