Não recebi meu dinheiro de volta após não entrega do produto

Fiz uma compra e não recebi meu dinheiro de volta, porque não entregaram. Depois me mandaram uma mensagem falando que realmente não tinha entregue. Ficaram de devolver meu dinheiro e nada..*****

Quero meu dinheiro de volta. Já enviei meu dados e nada..