Não recebi minha compra

Boa Tarde Patricia tudo bem?
Ficamos muito triste com o ocorrido. Afinal prezamos muito pela transparência quanto ao prazo com os nossos consumidores. Conforme já entramos em contato com a senhora para lhe explicar a situação do atraso que ocorreu, infelizmente tivemos uma intercorrência devido aos desastres naturais ocorridos no Rio Grande do Sul, cidade do nosso fornecedor, que afetaram a nossa logística de entrega, devido as fortes chuvas e bloqueios de estradas, algo totalmente atípico, que ocasionou uns dias de atraso. Mas assim que recebemos aqui em nossa loja já fizemos o faturamento, solicitamos a coleta ao transportador e solicitei uma prioridade na sua entrega.
Novamente reiteramos o nosso compromisso com os nossos consumidores e pedimos desculpas por essa experiência negativa.
Grata pela sua atenção e confiança. Ficamos a disposição para demais dúvidas.

Trsiet fiquei em em pagar mais de 4 mil em um conjunto de cadeiras e ter uma semana de atraso na entrega. Me informaram que seria segunda e só foi entregue na terça. E pasmem, apesar do anúncio dizer que a cadeira segue desmontadae SÓ precisa fixar a base, os parafusos nao encaixam e não possuem uma lógica pros estofados, que vêm desmontados. Enfim, estamos aqui com os estofados soltos e sem ter como encaixar porque cada estofado possui os furos em uma posição, e os parafusos não vão até o fim do furo pra fixar os estofados. Veja que ótimo não?. Não compraria de novo nesta loja.

Patricia, lamentamos pelo fato de não compreender os motivos que já lhe informamos do atraso, onde por causas naturais tivemos esse imprevisto na logística. Mesmo assim, solicitamos prioridade para o transportador na sua entrega, a mercadoria seguiu para SP no final de semana chegando na filial do transportador em Itapecerica da Serra/SP na segunda - feira a tarde, assim que chegou o responsável fez contato com a senhora lhe avisando e agendando a entrega, que foi realizada na terça-feira 19/09/*******.
Em relação a montagem das cadeiras, consta em nosso site na aba Montagem: Todos os nossos produtos são enviados montados ou desmontados, conforme o descritivo de cada um. São embalados e protegidos com todo o cuidado para chegarem em perfeito estado ao seu lar. A empresa não presta serviço de montagem dos produtos que seguem desmontados, assim, as montagens necessárias são responsabilidade do cliente.
Fique atento às dimensões das portas e elevadores, pois alguns produtos, quando embalados, possuem dimensões elevadas.
As Cadeiras Lidiane Seguem desmontadas, conforme consta em nosso site. Na embalagem segue junto ferragens e manual de montagem mostrando passo a passo, facilitando assim a montagem das cadeiras, podendo também contratar um montador especializado para este serviço.
Atenciosamente
Enne Coisas da Casa