O que aconteceu
Venho manifestar minha insatisfação e registrar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado pela funcionária Stefani, bem como à conduta da instituição em relação à disponibilização dos boletos de mensalidade.
Estou ciente de que possuo uma mensalidade referente ao mês de outubro em aberto. Entretanto, estou solicitando o boleto referente ao mês de novembro, com vencimento no dia 10, pois desejo realizar o pagamento dentro do prazo e evitar a incidência de juros e multa.
Apesar de minha solicitação, fui informada de que o boleto de novembro não será disponibilizado enquanto houver pendência financeira referente ao mês de outubro.
Considero essa postura extremamente desagradável, principalmente porque estou demonstrando interesse em manter meus compromissos financeiros em dia e buscando uma alternativa para realizar o pagamento.
Além da dificuldade imposta pela instituição, quero registrar minha insatisfação com a maneira como fui tratada pela funcionária Stefani. O atendimento foi desrespeitoso e incompatível com o mínimo de cordialidade, educação e profissionalismo que se espera de uma instituição de ensino.
Ter uma pendência financeira não retira de mim o direito de ser tratada com respeito. Sou aluna da instituição e espero receber um atendimento digno, independentemente da minha situação financeira.
Não estou me recusando a pagar a mensalidade de outubro. Estou apenas solicitando a possibilidade de pagar novembro dentro do vencimento, sem que a instituição dificulte essa iniciativa.