SEM ENTREGA E SEM RESPOSTA
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/08/2026 às 20:26
ID: 255443085
Estou com problema em relação ao recebimento de um encomenda com você e informações divergentes entre vocês e a jedlog.
Tendo em vista uma demora anormal no recebimento da compra Pedido N: *****.
O site de vocês indica que o produto foi enviado no dia 18 e não teria chegado. O que efetivamente ocorreu, tendo em vista que não houve entrega.
Não obstante, ao buscar o site da jedlog o código de envio (*****) o produto aparece como enviado antes da data (dia 17) e como se já tivesse sido entregue o que efetivamente não foi. Sequer comprovante de quem teria recebido é acessivel para saber se houve equivoco. Ainda merece destaque que o prédio que resido registra as encomendar recebidas e nada foi registrado no dia 22.06.
Tendo em vista que a responsabilidade não é do consumidor, especialmente por ausencia de recebimento de encomenda por erro da loja e-ou da transportadora aguardo que seja dada uma solução pela Enok. E neste momento apos uma demora e uma ausencia tao grande de resposta, optaria pelo ressarcimento do valor.
Mandei um email no comeco da semana sem resposta e mandei novamente na quinta sem resposta (ultimo email anexado tb)