Bloqueio de acesso por falta de pagamento não reconhecido, impossibilidade de alteração de plano e descaso no atendimento

Olá, Thaize Garcia!

Realizamos a análise do seu caso e identificamos que o bloqueio ocorreu em razão de uma pendência de compensação/baixa do pagamento em nosso sistema. No entanto, a situação já foi regularizada e seu acesso encontra-se desbloqueado.

Além disso, as solicitações relacionadas ao upgrade de plano e à alteração cadastral também foram processadas com sucesso.

Validamos ainda que o ambiente está operando normalmente e que a emissão de notas fiscais segue ocorrendo sem impedimentos no momento.

Compreendemos sua insatisfação em relação ao tempo de retorno e à dificuldade encontrada nos canais de atendimento, especialmente diante da necessidade de utilização contínua da plataforma. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Canais de atendimento:
Central de Ajuda: https://atendimento.enotas.com.br/hc/pt-br

Atenciosamente,

Alexandre Simoes
Equipe Reclame Aqui eNotas - Hotmart