Cliente não consegue cancelar o ENOTAS e relata falta de atendimento da Hotmart e do fornecedor.
Respondida
Campina Grande - PB
04/09/2026 às 18:53
ID: 258182451
ja tentei de tudo para cancelar o ENOTAS e não consigo, tento entrar em contato com a hotmart pelo chat, é um ROBO que não saio do lugar. Aí para cancelar na plataforma, tem que ser direcionado para o whatsapp da ENOTAS, mas eles simplesmente não tem atendimento no whatsapp. Já mandei e-mail e nada ainda! Estou cansado! Eu quero cancelar de qualquer forma!!!! Faz mais de 5 meses que pago sem nem usar.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2026 às 11:53
Olá, Francisco,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela dificuldade encontrada ao tentar solicitar o cancelamento. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Conforme solicitado, realizamos o cancelamento da sua assinatura. Também efetuamos a isenção das mensalidades que estavam em aberto, portanto não haverá cobranças pendentes relacionadas ao plano.
Dessa forma, você não precisa se preocupar com novos débitos referentes à assinatura.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Canais de atendimento:
Central de Ajuda: https://atendimento.enotas.com.br/hc/pt-br
Atenciosamente,
Priscila Reis
Equipe Reclame Aqui eNotas Hotmart