E-notas: burocracia insuportável e atendimento ao cliente péssimo
Resolvido
São Paulo - SP
25/07/2026 às 02:30
ID: 254802239
Enotas presta um atendimento ao consumidor [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. É praticamente impossível falar com alguém. Tudo é feito por emails que nunca são respondidos a tempo e sempre encerram o atendimento sem resolver os seus problemas. Resultado, vendem facilidade, mas não entregam pelo contrário, só tornam mais difícil e complicada a vida do pequeno empresário que busca conveniência. Fujam deste serviço, que além de péssimo é difícil até mesmo de cancelar. Melhor emitir notas manualmente que depender desta empresa parceira da Hotmart, aliás, outra empresa que tem prestado um serviço cada vez pior e com custos que só aumentam.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:00
Olá, Emilio.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa e pelos transtornos enfrentados.
Após o registro da sua reclamação, analisamos o seu caso e identificamos o chamado em que havia sido solicitada a cancelamento da assinatura. Diante disso, prosseguimos com o cancelamento da conta e também com o reembolso da mensalidade referente ao mês vigente, visando melhor resolução da tratativa.
Lamentamos pelo tempo de espera e por qualquer inconveniente causado durante esse processo. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento ou de um novo suporte.
Canais de atendimento:
Central de Ajuda: https://atendimento.enotas.com.br/hc/pt-br
Atenciosamente,
Deila Santos
Equipe Reclame Aqui | eNotas - Hotmart
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:47
Após minha reclamação o atendimento foi rápido e muito solícito, mas o uso da plataforma ainda é complexo e pouco intuitivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8