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Santo Antônio da Platina - PR

10/08/2026 às 11:12

ID: 256042497

Preciso urgentemente de suporte para corrigir notas fiscais que retornaram

Recentemente, a Shopee passou por algumas mudanças e, por conta dessas novas exigências, preciso realizar a emissão de notas fiscais referentes às vendas/comissões recebidas pela plataforma.

Fiz a importação dessas vendas para o eNotas e, inicialmente, o processo ocorreu normalmente. Porém, as notas fiscais emitidas retornaram com problema e agora precisam ser corrigidas.

Estou tentando realizar essa correção manualmente e também estou seguindo as orientações disponíveis na Central de Ajuda do eNotas, mas não estou conseguindo resolver o problema.

É justamente nesse momento que preciso do auxílio de um atendente. O problema é que não tenho suporte pelo WhatsApp para conseguir explicar a situação e receber uma orientação adequada.

Considero muito ruim pagar corretamente a mensalidade de um sistema e, quando surge um problema que não conseguimos solucionar sozinhos pela Central de Ajuda, não termos um canal de suporte mais direto para resolver a situação.

Estamos falando de várias notas fiscais, algumas referentes a valores muito baixos, como R$ 2,00. Se eu precisar corrigir ou emitir cada uma individualmente, nota por nota e cliente por cliente, o processo se torna extremamente trabalhoso e praticamente inviável.

Por isso, preciso URGENTEMENTE que a equipe do eNotas entre em contato comigo e me ajude a encontrar uma solução para corrigir essas notas em massa ou me orientar corretamente sobre como proceder.

Quero continuar utilizando o sistema, mas preciso ter suporte quando surge um problema como esse. Caso não seja possível receber o auxílio necessário para resolver a situação, infelizmente teremos que considerar o cancelamento do plano.

Aguardo o contato da equipe do eNotas com urgência para que possamos solucionar esse problema.