O que aconteceu
Fiz uma reserva de 7 dias em Porto de galinhas, com tudo incluso, porém pura ilusão, o tamanho desse hotel era pra ter uma variação de comida, churrasco so sabado, comer camarão alho e óleo nem existe, as comidas são repetidas, vem la do Norte pra comer muito camarão e churrasco por todo dias porém vou sair sem comendo apenas o churrasco no sábado, olha a frustração de pagar caro e ter que sair do risote pra comer o que vc deseja. Frustração geral com esse risote, sou intolerante a lactose e única coisa aqui é leite do café da manhã o resto tudo com lactose. 7 dias de frustração com alimentação limitada aqui. Nada pronto de zero lactose.
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4Interações da reclamação
Enotel Hotels e Resorts respondeu
22/09/2026 às 09:33
Prezado Emerson,
Informamos que seu relato já é de conhecimento do Departamento Responsável, estamos priorizando seu atendimento, em breve nossa Equipe especializada entrará em contato com você. Certamente estão tomando as providências necessárias para alcançarmos a satisfação dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Enotel Hotels & Resorts