Dificuldade em cancelar contrato com a Enova Energia e solicitação de formalização e protocolo.
Não respondida
Belém - PA
19/08/2026 às 16:50
ID: 256890483
Sou cliente da Enova Energia e venho registrar esta reclamação devido à extrema dificuldade para cancelar meu contrato junto à empresa.
Há vários dias venho tentando contato pelos canais de atendimento disponibilizados pela Enova, incluindo telefone, WhatsApp e demais meios informados pela empresa, porém não obtenho retorno efetivo para o processo de cancelamento.
Meu imóvel foi vendido e preciso solicitar desligamento da rede elétrica e findar também o contrato com a Enova.
Solicito que a Enova:
1.Formalize o recebimento do meu pedido de cancelamento, solicitei via e-mail;
2.Informe a data efetiva de encerramento do contrato;
3.Confirme por escrito que não haverá cobranças indevidas após a solicitação de cancelamento;
4.Disponibilize um protocolo formal de atendimento referente a esta demanda.
Ressalto que esta reclamação está sendo registrada após diversas tentativas de solução pelos canais oficiais da empresa, sem êxito.
Aguardo retorno