O que aconteceu
Tenho assinatura há mais de 1 ano, atrasei 1 fatura , estou tentando pedir a fatura atrasada pra poder pagar hoje, desde início da manhã. Pelo telefone de contato que enviam as faturas mas simplesmente não tem alguém pra ler minhas msgs, somente o computador que não dá opção de pedir reenvio de fatura atrasada!
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4Interações da reclamação
Enova Energia respondeu
06/08/2026 às 10:20
Olá Lucilaine,
Lamentamos pela experiência e pelos transtornos enfrentados. Verificamos que sua solicitação de um novo boleto foi atendida e, para garantir o recebimento, realizamos um novo envio.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade durante o atendimento. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5aTENDIMENTO AUTOMÁTICO LIMITADO DE OPÇÕES. NÃO EXISTE A OPÇÃO DE SOLICITAR REENVIO DE BOLETO EM ATRASO PARA PAGAMENTO NO MESMO DIA, LEVA DE 3 A 5 DIAS PARA REENVIAREM O BOLETO ATRASADO PARA PAGAR. CANSATIVO.DESGASTANTE.