Adoçante Gold Sucralose não dissolve e deixa resíduos

Comprei uma caixa com 1000 adoçantes Gold Sucralose (sache amarelo), com validade 05/05/2028 Lote L 196230, já uso adoçante em sache há mais de 8 anos e é a primeira vez que uso dessa marca, não sei se é caracteristica do produto mas ele não dissolve nem em bebidas quentes nem em frias, fica tipo granulado dentro do copo é ate desconfortavel, ao beber e no fundo do copo ter tipo uma "areia" dentro do copo. E uma caracteristica do produto? Se for eu não vou compra mais