O que aconteceu
Eu, *****, venho por meio desta formalizar reclamação referente à compra de um curso de calculadora HP12C adquirido no site ensinosocial.com.br.
Após a confirmação da compra, ao tentar acessar o conteúdo, a página apresenta erro (HTTP ERROR 500), impossibilitando totalmente o uso do serviço contratado.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), em especial os artigos 20 e 30, o fornecedor é responsável por garantir a qualidade e funcionalidade do serviço oferecido, bem como cumprir aquilo que foi anunciado.
Diante disso, solicito com urgência:
Reembolso integral do valor pago.
Caso não haja solução no prazo de até 5 dias úteis, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON.
Aguardo retorno.
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4Interações da reclamação
Ensino Nacional (www.ensinonacional.com.br) respondeu
22/04/2026 às 13:46
Olá! Lamentamos pelo transtorno relatado. Informamos que as instabilidades mencionadas foram pontuais e o acesso aos cursos já está normalizado. Caso a sua situação ainda não tenha sido resolvida, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Por meio desse canal, poderemos localizar seu cadastro, solicitar os dados necessários e prosseguir com o seu reembolso de forma imediata. Ficamos no aguardo do seu contato para solucionar o seu caso.
Atenciosamente,
Ensino Nacional.