Resolvido

Monitor LED Tronos CORP TRS-20WV com problemas de qualidade de imagem e conectividade.

Enter Tecnologia e Eletro Ltda

cidade: Manaus

O que aconteceu

Comprei um monitor LED 20 Tronos CORP TRS-20WV - 1440x900-75Hz - 5ms - Furação Vesa - HDMI e VGA - Preto o monitor veio com defeito e quero fazer a devolução do produto tenho fotos e vídeo do produto nem liga. Sendo necessária a troca e o reembolso no pagamento realizado do produto. Peço que solucionem o quanto antes se não eu vou estar acionando o procon pois pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), a loja tem até 30 dias para consertar o produto. Se não resolver, você tem direito a escolher entre a troca por um novo, o cancelamento da compra com reembolso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Enter Tecnologia e Eletro Ltda respondeu

    28/07/2026 às 17:04

    Olá, Rebeca! Tudo bem?

    Queremos te explicar certinho o status da sua devolução para que não fique nenhuma dúvida.

    A sua solicitação foi atendida via plataforma Amazon e o monitor foi recebido em nossa loja no dia 15/07. Em seguida, no dia 22/07, a própria Amazon fez a liberação do seu reembolso no sistema.

    Como o processamento do pagamento e do estorno é gerido integralmente pela Amazon, o prazo final depende das regras deles. Em compras no cartão de crédito, por exemplo, a própria política da plataforma prevê que o valor pode ser estornado em até duas faturas.

    Por esse motivo, para verificar detalhes do lançamento na sua fatura ou comprovantes financeiros, é necessário falar diretamente com a Central de Atendimento da Amazon.

    Agradecemos por ter comprado conosco e seguimos à disposição caso precise de suporte em algo mais!

    Um abraço,

    Equipe Eletro Enter.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Tudo foi resolvido