Recebimento de apenas 01 monitor em pedido de 05 unidades, com embalagem avariada.
Não respondida
Paulínia - SP
12/06/2026 às 10:43
ID: 251210801
Prezados,
Realizei a compra de 05 unidades do produto Monitor 20" Brazil PC M20KWB Resolução 1600 x 900 75Hz Branco HDMI/VGA, por meio da plataforma Amazon.
A entrega estava prevista para o dia 10/06/2026, porém foi reagendada para 11/06/2026. Na data da entrega, um responsável em minha residência recebeu a encomenda.
Ao chegar em casa, por volta das 19h40, constatei que a embalagem apresentava sinais de avaria e continha apenas 01 monitor, embora o pedido corresponda a 05 unidades.
Na manhã de hoje, às 09h00, encaminhei mensagem solicitando esclarecimentos, mas até o momento não obtive retorno.
Solicito a verificação urgente do ocorrido e a regularização do pedido, com a entrega das 04 unidades faltantes, ou outra solução adequada, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Informo que possuo registros fotográficos da embalagem e do produto recebido.
Aguardo retorno com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
*****