Cobrança indevida

Resolvido
São Paulo - SP
20/04/2023 às 12:24
ID: 163264389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa Enterpriserh, fez uma cobrança integral de um estagiário que se desligou da empresa no dia 31/03, a empresa que utiliza dos serviços da Enterpriserh entrou em contato e disse ter sido um erro ser no dia 03/04, pois a estagiária não trabalhou até dia 03/04 e sim 31/03, e que não seria justo cobrar por aquele dia, mas a enterpriserh disse que era o sistema, que não tinha como alterar, sendo que sistemas são operados por humanos, temos como fazer alteração, o que falta foi empatia em entender o cliente , dizer que não pode ser feito fora da data e que tentariam ajudar de alguma forma, entendemos que ok, ou fazer a cobrança proporcional e não integral do mês por conta de 01 dia, acho que foi demais,um verdadeiro abuso.
Não indico essa empresa de recrutamento, não tem um telefone fixo de atendimento, você liga em celulares que quase nunca atendem e sempre colocam a culpa no sistema, sendo que lidam com pessoas diariamente.
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 13:47
Prezada Raquel,
Assim que levantamos o ocorrido, fizemos o cancelamento, sendo assim, foi cancelada a cobrança no valor de R$ 95,21 (noventa e cinco reais e vinte e um centavos) referente 1 (uma) estagiária.
Cordialmente,
Enterpriserh.
Consideração final do consumidor
24/04/2023 às 16:55
A empresa entrou em contato e disse ser um mal entendido. E resolveu a situação.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9