Não resolvido

Solicito cancelamento dePedido de cancelamento definitivo do título vitalício n 28836 contrato quitadofinitivo do meu título vitalício e confirmação de inexistência de débitos

EntreMares Aparthotéis e Turismo

cidade: Igaraçu do Tietê

O que aconteceu

Sou titular do título vitalício EntreMares n 28836, categoria Ouro, adquirido em 22/10/2021 e integralmente quitado.

Não tenho mais interesse em manter esse vínculo contratual e solicitei formalmente o CANCELAMENTO DEFINITIVO DO TÍTULO N 28836.

Em setembro de 2026 recebi, por intermédio da Lisboa Serviços Ltda., cobrança referente à anuidade de 2026 vinculada ao referido título.

Para evitar qualquer risco de protesto, negativação ou restrição de crédito, efetuei em 16/09/2026 o pagamento integral da cobrança, no valor total de R$ 181,50, incluindo juros e multa. O pagamento já consta como confirmado pela plataforma Asaas.

Após o pagamento, reiterei formalmente e por escrito o pedido de cancelamento definitivo do título.

Também tentei encaminhar a solicitação diretamente ao endereço eletrônico cadastrado da EntreMares, porém a mensagem foi devolvida pelo servidor por problema na configuração do destinatário.

Diante disso, encaminhei a notificação também à Administradora Judicial responsável pelo processo de falência da EntreMares, para ciência e registro.

Já formalizei ainda reclamação perante o PROCON-SP e junto à empresa responsável pela cobrança.

Ressalto que não solicito restituição dos valores pagos pelo título nem da anuidade de 2026.

Meu pedido é exclusivamente:

cancelamento definitivo do título n 28836;

confirmação de inexistência de qualquer débito;

inativação do título nos sistemas utilizados para geração de cobranças;

interrupção definitiva de novas anuidades, boletos, multas ou cobranças;

confirmação de que não haverá protesto ou negativação;

confirmação formal, por escrito, de que o vínculo contratual foi definitivamente encerrado.

Não desejo renovação, reativação, transferência ou manutenção dos benefícios do título.

Aguardo exclusivamente a confirmação formal do cancelamento definitivo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A empresa não respondeu à reclamação e, até o momento, não houve qualquer confirmação do cancelamento definitivo do título n *****.O título encontra-se quitado e a anuidade de 2026 também foi integralmente paga. Meu pedido nunca foi de restituição de valores, mas exclusivamente de cancelamento definitivo do vínculo, interrupção de futuras anuidades e confirmação de inexistência de débitos.Também tentei contato diretamente pelo endereço eletrônico cadastrado da empresa, mas a mensagem foi devolvida por falha no servidor destinatário. O pedido foi igualmente formalizado perante o PROCON-SP, onde a reclamação foi registrada como não resolvida após o término do prazo de resposta.Até o momento, nenhuma confirmação de cancelamento foi fornecida.Portanto, considero a reclamação não resolvida.