COBRANÇA INDEVIDA

Fiz a compra de uma hospedagem para minha equipe dia 09/10 pelo site da https://*******, eles me cobraram R$*******,00 como reserva, porem dia 10/10 tivemos um problema com meu cliente, e precisei cancelar a hospedagem para fazer uma nova compra com outra data, Cancelei com mais de 24 horas antes do prazo.

Quando o cancelamento foi concluído, o Hotel fez uma cobrança no cartão de R$ *******,50, sendo que os R$*******,00 a decolar devolveu. Entrei em contato com hotel, e me informaram que fizeram a cobrança pelo cancelamento, sendo que no Site da decolar fala cancelamento grátis ate 24horas antes do Checkout.. Um absurdo, sempre fecho com esse hotel as hospedagens da meu pessoal, nunca mais.. Lamentável.