Envelopes Express

Reclamar dessa empresa

Itanhaém - SP

25/04/2023 às 14:35

ID: 163510531

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Sou revenda e compro a um tempo na empresa, nos ultimos tempos qualidade de atendimento péssima, a empresa tem suas regras como todos, quando começaram a decair colocaram vendas no site, alguns tinham descontos outros não, mas ok, tiraram o site deles implntaram a regra de 3h apos o pagto para retirada ok tbm. comprei ontem primeiro liguei tetando falar ate com o dono e explicando que estava em uma empresa em Santos/SP porem o cliente que estou fechando pediu 10.******* envelopes para teste, liguei perguntando se poderiam me ajudar para eu retirar ate 16:30h no max pedi para falar com Alexandre (dono) descaso total sem nem saber o que era nem quis atender, ok a telefonista disse moça fala com Thiago, pergunteir quem era é o nosso gerente ok obrigado me passa ele, vi a boa intenção da moça, ela me retorna dizendo ele falou que não tem como ajudar, sendo que nem se que me atendeu, enfim, fikei pelo litoral e aguardei as 3h pra dar hoje, no zap eles mesmo me chamarm ok mostrara interesse darei andamento, otimo meu motoboy indo para o local, qdo ela me manda a mensagem tem que esperar 3h para retirada, que 3h o pagto foi ontem, descaso, atendimento péssimo, tratam o consumidor como ninguem, porem na hora que mandam a nota ficam na maior atenção aguardando pagto para dar continuidade, então so *******, nem se quer uma ligação, e detalhe se meu cliente cancelar devolverei o material e vou querer meu valor de volta nao sairei no prejuizo, sendo que nem as mensagens eles respondem. Atendimento em descaso, tinha funcionários la excelentes que sairam, o faturamnto na certa aumentou e o descaso aumentou não somos tratados como consumidores e sim como números. anexarei as conversar para verem o descaso de tempo para atendimento.
Ok Aguardei ate as 11h da manhã alegaram que pagto conta das 8h, porem nem se quer me ligaram para dizer esta pronto eu entrei em contato, chamei o motoboy, mas alegarem que ainda tinha que esperar. Enfim o previsto aconteceu entregaram meu pedido com a nota que não mandam pq recebo por e-mail, e entregaram ao motoboy que entregou ao cliente e eu perdi o cliente e ele não quis pagar meu preço. Resumindo foi descaso total