Atraso na entrega e falta de rastreamento do produto.

Olá Luiz Carlos, espero que esteja bem.
Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido e diante do exposto seguimos com a melhor tratativa para que seu caso pudesse ser solucionado. Conforme conversado por whatsapp no dia 01/09, foi informado que houve um erro durante a expedição da mercadoria pelos Correios, devido aos centímetros das dimensões permitidas pela embalagem do produto, que impediu que o produto fosse enviado no dia informado. Por uma falha também em nosso sistema, não houve a comunicação imediata do ocorrido. O produto devolvido pelos Correios já foi readequado as medidas corretas e enviado a você por Sedex gerando um novo código de rastreio informado por nossa equipe. Esperamos que a entrega se ainda não realizada, seja feita o mais rápido possível para que não lhe cause mais prejuízos.
Lamentamos mais uma vez o ocorrido, priorizamos muito um bom atendimento ao cliente durante todo o processo da compra, do início ao fim. E vamos trabalhar para que situações como esta sejam evitadas.
Continuamos à disposição
Atenciosamente Chayanne SAC Envia Peças | Reclame Aqui.

Estou aguardando o envio do código de rastreio

O código de rastreio foi encaminhado na data de hoje através do nosso time de atendimento no canal de Whatsapp.

Ok, resolveu o problema do rastreio, aguardo o recebimento do produto

Luiz Carlos,
Ficamos felizes em poder ter ajudado e solucionado sua reclamação. Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e garantir que você tenha uma experiência muito melhor em suas próximas compras.
Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em chamar.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Chayanne SAC Envia Peças