Estorno de valor pago via Pix com divergência de valor e demora no reembolso
Respondida
Uberlândia - MG
17/04/2026 às 17:50
ID: 246353673
fiz um compra no pix valor R$323,26 pagamento via pix no dia 17/04/2026 por um erro de digitação na hora do pix acabou indo o valor errado bem superior ao valor do pedido (R$3230,26) liguei na empresa falei com o vendedor , falei tambem com o financeiro e segundo eles so vao me estornar na segunda feira 20/04/2026. ai eu pergundo se fosse uma compra no boleto e eu atrazar esses dias eu pagaria juros, vao me pagar juros dos dias que o dinheiro esta com eles?
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2026 às 10:34
Olá Joel. Meu nome é Chayanne e faço parte do SAC do Envia Peças.
Conforme conversado por Whatsapp, foi entendido melhor o ocorrido e lamentamos que essa situação tenha acontecido. Peço desculpas pela forma tardia em resolver seu problema, como também pela ausência da justificativa do atraso. Nosso setor de pagamentos já está ciente do caso e foi solicitado urgência no seu estorno.
Reitero que nossa empresa estará sempre disponível para atender sua demandas e tentar saná-las da melhor maneira possível. Trabalharemos para que casos como este, não se repitam. e nos disponibilizamos em ajudar nos próximos casos (se houver) que se sentir [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado pela nossa empresa.
Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e em busca da satisfação do nosso cliente.