Descumprimento de serviço

Boa tarde, fiz um orçamento com a vidraçaria Manfrini, no valor de dois mil reais, paguei

a metade e até o momento só estão me enrolando. Já marcaram voaias datas e não aparecem. Já disseram que vão dar meu dinheiro de volta, mas também estão enrolando. Aqui onde moro já ouvi muitas reclamações deles. Gostaria que me ajudassem a resolver, pois das outras vezes tive ótimo retorno. Obrigada.