O que aconteceu
tenho energia solar em minha casa, com a manutenção feita pela empresa envitec energia solar, dia 06/05 a mesma entrou em contato comigo para avisar que estávamos sem geração de energia solicitando algumas fotos e vídeos, o que foi feito prontamente, daí em diante começou a via crucias, cobertura ou não do plano, paga não paga o serviço, enfim chegamos a um acordo, e pagamos um valor de R$ *******,00 para que a envitec energia solar acionasse a garantia da fabricante do meu inversor a empresa eletra energy. Pois foi constatado que o inversor estar com defeito, e o mesmo ainda se encontra na garantia, então foi dado entrada na solicitação dia 15/05 o acionamento dessa garantia, faz teste daqui, faz teste dali, reteste enfim, quando enfim a envitec energia solar, finalizou o pedido da garantia junto a empresa eletra energy dia 31/05/24. Segundo a envitec energia solar a eletra energy ficou de dar um retorno até ontem dia 03/06 agora o prazo ja mudou para até sexta feira se autoriza ou não a garantia, e como se não bastasse disseram que o prazo pode levar de 3 a 6 meses para ser resolvido! enfim eu pergunto quem vai pagar minha conta de luz até a solução do meu problema? quero a solução o mais rápido possível, não posso ficar a espera da boa vontade da empresa eletra energy de autorizar ou não essa garantia que é um direito meu como consumidora. PRECISO DA SOLUÇÃO