Não resolvido

Portabilidade

Envizo Soluções

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Foi oferecido uma portabilidade com redução de taxa e parcela, pois não ocorreu como foi ofertado, a taxa que seria menor não veio e a parcela que diminuiria 30 reais diminuiu 8 reais.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Envizo Soluções respondeu

    25/01/2025 às 11:58

    Olá, Sra. Tania!

    A Operação de portabilidade por si só, tem como objetivo a redução da taxa de juros sem a alteração do prazo remanescente do contrato atual do cliente, gerando a redução da parcela mensal e garantindo uma economia mensal e no contrato total ao cliente.

    Em todas as nossas operações informamos que os valores apresentados nas simulações das propostas podem ser modificados para mais ou menos, pois o saldo devedor real da dívida só é conhecido ao final da operação da primeira etapa, a portabilidade.

    No seu caso, conseguimos finalizar a operação de portabilidade com sucesso, reduzindo a taxa de juros mensal aplicada, gerando uma economia mensal em sua parcela, porém não o suficiente para chegarmos na redução esperada, mas ainda assim conseguimos uma redução significativa.

    Precisando de mais alguma informação estaremos a disposição em nossos canais de atendimento:

    Telefone Fixo:******* De segunda a sexta-feira, das 09:00 as 18:00hs

    WhatsApp SAC:*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento