Reclamação sobre portabilidade de cartão consignado não recebimento do troco e valor abaixo do mercado.

Olá, Sr Marcos.

Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação em relação ao recebimento do valor da operação.

Verificamos que sua proposta está em fase final de conclusão. A anuência necessária para continuidade do processo foi realizada no último sábado e, a partir dela, a operação seguiu para as etapas finais de processamento. Nossa expectativa é que a liberação do valor ocorra em breve, possivelmente ainda hoje, caso não haja nenhuma intercorrência operacional.

Em relação ao valor do troco, esclarecemos que ele é calculado de acordo com as condições financeiras da operação, considerando saldo, margem disponível e demais parâmetros envolvidos no processo.

De toda forma, nossa equipe continuará acompanhando sua proposta até a efetiva conclusão e o recebimento do valor.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e esperamos finalizar sua operação o mais breve possível.

Atenciosamente,

Equipe Envizo Soluções