Envy Ótica

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São Paulo - SP

06/03/2021 às 09:29

ID: 120591647

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um óculos de grau da marca Persol no site da loja Envy Ótica no dia 03/03/*******. O pagamento foi processado e o ******* por email. No dia seguinte, a loja entra em contato por WhatsApp informando que o produto não tinha mais em estoque e que não poderia me atender. Perguntei qual seria solução nesse caso. A atendente da loja só me deu as opções de receber o mesmo modelo de óculos em outra cor que não foi a escolhida por mim, o valor estornado ou outro produto com preço similar. Informei que essas soluções não estavam de acordo com o código de defesa do consumidor. Perguntei mais uma vez se tinha outra solução e nada foi me apresentado. O código de defesa do consumidor deve ser cumprido nesses casos, e aqui fica a minha indignação e reclamação com a loja Envy Ótica.