Meu servidor de Minecraft está limitado por falta de armazenamento e a Enxadahost não resolve

Contratei o plano mais caro da Enxadahost para hospedar um servidor de Minecraft com meus amigos, mas me deparei com uma situação frustrante: o armazenamento disponibilizado é de apenas 10 GB, e já atingimos esse limite.

A própria empresa informa que é possível liberar mais espaço, porém estamos há mais de 14 horas esperando por uma solução, sem que o problema seja resolvido.

É inaceitável contratar o plano mais caro e ficar com o servidor limitado por tanto tempo, sem conseguir utilizá-lo normalmente. Se existe a possibilidade de liberar mais armazenamento, espero que isso seja feito em um prazo razoável, principalmente para clientes que pagam pelo serviço.

Gostaria de uma solução urgente e de mais transparência sobre os limites de armazenamento dos planos e o prazo para liberação de espaço adicional.

Espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes, pois a experiência está sendo bastante decepcionante.