Enxada Host

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Garopaba - SC

10/10/2024 às 18:18

ID: 199366961

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Contratei os serviços de hospedagem de servidor de Minecraft da Enxadahost em Junho. Estava tudo certo, até que deixei atrasar a fatura do mês passado. Entendo que, ao atrasar o vencimento, meus serviços seriam suspensos. Entretanto, em nenhum momento fui comunicado por email que todos os dados da minha hospedagem seriam deletados em menos de duas semanas! 25 dias após o vencimento, realizei o pagamento de mais 3 meses de serviço, que me foi reembolsado no dia seguinte, alegando que meu serviço já havia sido encerrado e portanto, esse pagamento não poderia ter sido possível.

Contatei o suporte duas vezes, e me foi informado que infelizmente não há o que fazer para recuperar os backups do meu mundo. Minha reclamação é apenas a fins de registro e aviso a futuros compradores para que fiquem cientes de que não confiem na Enxadahost para guardar seus dados. Nos Termos de Serviço, eles informam múltiplas vezes que não são responsáveis pelos dados do cliente, entretanto não facilitam nada para que o usuário possa realizar esse cuidado por si só. Realizei diversos "backups" pelo painel deles, backups estes que aparentemente também foram deletados sem aviso prévio.

Trago um contraponto que serviços similares ao Enxadahost, inclusive de caráter GRATUITO como Aternos, possuem práticas muito diferentes. No Aternos, todos os backups são salvos diretamente no Google Drive do usuário, além da retenção de dados ser de 3 MESES após o último uso. Essa informação é apenas para demonstrar que o Enxadahost possui muito a melhorar em quesito de experiência do usuário.

Eu estava disposto a utilizar os serviços deles por muito tempo no futuro, porém agora terei que buscar outra empresa que, mesmo que me custe mais, tenha um cuidado maior com o serviço que eu contratar deles, nem que seja apenas me informando que eles estão prestes a deletar não só um mundo, mas várias horas de minha vida dedicadas a isso. Pensei que poderia utilizar os serviços do Enxadahost para manter meu mundo ativo para que eu pudesse jogar algumas vezes por mês, apesar da correria do meu dia a dia. Infelizmente, não é um serviço confiável o suficiente para tal.

Tomem muito cuidado, não recomendo e não voltaria a fazer negócios, a menos que me consigam algum dos inúmeros "backups" que realizei pelo painel deles.