O que aconteceu
Solicitei à EnxadaHost a exclusão de duas contas: uma mais antiga, vinculada ao e-mail *****, e outra mais recente, vinculada ao e-mail *****. ambas vinculadas ao meu CPF.
Fui informado de que a exclusão não seria possível devido à existência de pedidos e pagamentos anteriores, cujos registros precisariam ser mantidos por motivos legais e contábeis.
Entendo que algumas informações possam precisar ser preservadas. Gostaria apenas de esclarecer se é possível encerrar as duas contas e excluir os dados que não precisam ser mantidos, preservando os registros necessários pelo prazo aplicável.
Pedi mais informações pelo atendimento, mas ainda não recebi retorno. Por isso, utilizo este canal para tentar dar continuidade à solicitação.
Gostaria como podemos proceder com o encerramento das duas contas e a exclusão dos demais dados.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno para resolvermos a questão.